09.11.2006

Le franc-parler

Quand vous appellez un plombier ou un technicien pour venir travailler chez vous, vous lui demandez ses tarifs, non ? Peut-être vous essayez de les négocier, mais au bout du compte, c'est l'artisan qui fixe ses tarifs et le client qui s'y conforme.

Alors pourquoi, dans notre métier, on se laisse dicter les tarifs par les agences ? "Voici xxxx mots à livrer pour le xx/xx/xx et nous vous paierons x.xx € par mot."

Non. Si je suis "indépéndante", c'est justement pour avoir la liberté de travailler avec qui je veux, quand je veux, aux tarifs que je veux. Des tarifs négociables, bien sûr, en fonction des difficultés du texte, du volume, du délai, etc.

Les bons agences délivrent un Bon de Commande, confirmant le tarif sur lequel nous nous sommes mis d'accord - avant d'accepter le travail.

Alors, bon de commande ou pas, avant de commencer un travail, j'envoie systématiquement un mail de confirmation, avec le nombre de mots, le délai de livraison, et mon tarif, par mot source (pour éviter les malentendus).

Si un client me donne le nombre de mots, je le vérifie toujours (Word par exemple ne compte pas les mots dans les cadres de texte).

Tout ceci pour éviter les mauvaises surprises, et les pertes de temps à discuter de conditions qui n'étaient pas claires dès le départ, ou pire, refaire des factures.

Il est vrai que, débutant dans le métier, on a tendance à accepter du travail à n'importe quel tarif, mais à la longue, on arrive à une situation où l'on peut choisir entre plusieurs propositions de travail - les plus intéressantes, les mieux payées, les meilleurs payeurs, etc.

La semaine dernière, une stagiaire d'une agence m'a appellé - la conversation était ceci :

"Bonjour, pouvez vous nous faire une traduction du français vers l'anglais?"

"Cela dépend. Il y a combien de mots ?"

"Uh - je ne sais pas. Environ 5 à 10 pages, je pense."

"Hmmm. Dans quel domaine ?"

"C'est assez technique. C'est ... attendez... ça m'a l'air d'un contrat..."

 

Pour un client direct, j'aurai bien sûr proposé de faire un devis, basé sur le document en question. Mais, pour une agence, qui prend une bonne marge, j'estime qu'elle doit au moins faire le travail de préparation !

Pour le stagiaire en question, je lui ai proposé de me rappeler ultérieurement, avec le nombre de mots exact, le domaine spécifique et le délai voulu.

J'aurais pu lui répondre tout de suite - oui c'est faisable / possible - mon tarif c'est XXX.

Dans les relations commerciales, la clarté, le franc-parler, c'est éssentiel !

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